跨境商品銷售連鎖方案
跨境商品銷售連鎖方案
業態特征
信息化管理和需求
方案闡述
系統架構

系統架構
送貨時間
現購:正常銷售商品,可根據需要選擇送貨時間
預購:限制商品銷售時間,客戶在限制的銷售時間范圍之內選擇需要的送貨時間
門店服務商品
門店配送:門店服務范圍之內,所有已上架商品可選擇門店配送
門店自提:所有已上架商品,客戶都可下單到門店自提
物流配送:所有非門店服務商品都可現在物流配送
訂單管理
在整個訂單處理中,分別由三個環節去進行審核、分配、接收、確認、配送這幾個步驟。
后臺系統(客服)—— 審核訂單—— 分配訂單—
門店系統(店長)—— 接收訂單—— 確認訂單—
配送員(APP)—— 配送訂單—
退換貨管理
配送訂單后,當消費者發現商品出現損壞或者過期等現象,即可申請退貨退款,
由客服聯系消費者,通過文字和圖片判斷、審核消費者所說是否屬實,一經核實,經由財務批準,款項通過
原路退回會員卡,或者由財務通過公賬轉賬至消費者提供的銀行卡賬號里。