跨境商品銷售連鎖方案

業態特征

信息化管理和需求

方案闡述

系統架構

送貨時間
現購：正常銷售商品，可根據需要選擇送貨時間
預購：限制商品銷售時間，客戶在限制的銷售時間范圍之內選擇需要的送貨時間

門店服務商品

門店配送：門店服務范圍之內，所有已上架商品可選擇門店配送

門店自提：所有已上架商品，客戶都可下單到門店自提

物流配送：所有非門店服務商品都可現在物流配送

訂單管理

在整個訂單處理中，分別由三個環節去進行審核、分配、接收、確認、配送這幾個步驟。

后臺系統（客服）—— 審核訂單—— 分配訂單—

門店系統（店長）—— 接收訂單—— 確認訂單—

配送員（APP）—— 配送訂單—

退換貨管理

配送訂單后，當消費者發現商品出現損壞或者過期等現象，即可申請退貨退款，

由客服聯系消費者，通過文字和圖片判斷、審核消費者所說是否屬實，一經核實，經由財務批準，款項通過

原路退回會員卡，或者由財務通過公賬轉賬至消費者提供的銀行卡賬號里。